【ヤフオク】発送した荷物が届かない、困ります!

こんにちは。

最近は、台風、地震など天災の影響で通常の生活にも、影響がでています。
人間だもの、歩いていけば目的地には行けますが、時間がかかる場所へは自転車、自動車など早く移動できる手段を使います。
それでも、道路が破損して、線路が破損してなど、交通が困難をきたします。そうすると、流通が止まってしまいます。
そうです。配送業者の皆さんが、困っています!
私の仕事の中に、【発送】というものがあります。ある一部の方には、商品の発送ができなくなってしまっています。

売上ばかり 気にしない

ご購入者様と、連絡が途絶えてしまうかもしれません。少し時間を持って待つことも仕事の1つですね。
商品が売れないと売上になりません。稼げません。どうにもならないこともあります。イライラする方もいるでしょう。
だからといって自分のことばかり考えていて、相手のことを考えないのはよくないこと。
心広く持ちましょう。そして、自分ができる事ってありますよ。
・同じ職種の方との配送についての情報交換。
・災害地区の皆さんへの協力など。

追跡番号付きの発送

以前、発送の種類についてっをお話しましたが、その時に追跡番号付きの発送のことを、お伝えしていると思います。
宅配便。コンパクト便。クリックポスト。レターパックライト、レターパックプラス。ゆうパケット。メール便。
こんな感じ。自分でも調べることができるしご購入者様にお知らせすることにより、相手側から調べられるので安心です。
遅延が起きているとき、荷物がどこかへ行ってしまったのだろうか?なんて心配をしなくてすみます。
届かない荷物で、やきもきしますが、必ず届きます。時間が解決してくれます。
出品者、販売者側は、そんな心配をしているご購入者様に寄り添って、ご連絡をしていきましょう。
少しでも、安心できる環境で接していきましょう。

稀に、こんなことも、、。

 以前、私は、通販事業部という部署でパートで仕事をしていました。
これは、本当に稀な件なのです。もうずいぶん前のことなのですが、びっくりしたことがあります。
それは、お世話になっている配送会社の方からの電話です。
「すみません。問い番、00000の△△△△△様の荷物なのですが、強い風で吹き飛ばされてしまい、探したのですが、見つけることができませんでした。すみませんが、再発送をお願いします。」
と。びっくりでした。
本当に、軽くて小さい荷物でした。気をつけていても起こってしまったことです。
ご購入者様には、途中不手際があってとの事で遅延のご連絡をいたしました。こういう事故も、追跡番号付きだと補償があります。
発送の種類は、その商品の価格によっても考えたほうがよいですね。
コワレモノは、絶対に宅配便を利用している私です。
ご購入者様のもとへ、しっかりお届けできるまで見守っていきましょうね。

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